Politica di Reso

Da Violetta Roma, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni indicate di seguito.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:

• Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
• Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali e costi doganali.
• Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali.
• Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere ancora attaccati al prodotto.
• È consentito provare gli articoli, ma non utilizzarli o indossarli per periodi prolungati.
• Non è consentito effettuare ordini multipli dello stesso articolo in taglie diverse con l’intenzione di restituirne una parte.

Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti tramite info@violettaroma.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Riceverai da parte nostra l’indirizzo di restituzione del nostro partner logistico internazionale.
3. Il prodotto dovrà essere spedito a spese del cliente utilizzando un metodo di spedizione sicuro.
4. Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione con codice di tracciamento (“Track & Trace”), poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, e dopo aver verificato che soddisfi tutte le condizioni di reso, procederemo al rimborso dell’importo pagato.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Responsabilità

• Violetta Roma non è responsabile per pacchi persi o consegnati erroneamente quando il tracking indica che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
• È responsabilità del cliente inserire correttamente l’indirizzo di spedizione al momento dell’ordine.
• Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Questa informazione sarà indicata chiaramente nella descrizione del prodotto, ove applicabile.

Contatti

Per domande o richieste relative ai resi, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Violetta Roma
E-mail: info@violettaroma.it